FAQ: Serviceavtal och driftansvar

## Hur snabbt felsöker Moons247 en felanmäld maskin?
Vi felsöker inom 24 timmar från felanmälan. Teknikern börjar med fjärrdiagnostik när telemetri finns och åker ut vid behov.

## Vad händer om reservdelen måste beställas?
Om delen inte finns på lager kan vi ställa ut en tillfällig ersättningsmaskin utan extra kostnad, samma eller nästa arbetsdag när det är möjligt.

## Vad ingår i driftansvaret?
Installation, sortimentsplanering, påfyllning, rengöring, telemetri, service och förebyggande underhåll kan ingå i avtalet. Exakt omfattning framgår av offert och avtal.

## Hur ofta fylls automaten på?
Påfyllning sker enligt ett schema baserat på försäljning och behov. Telemetrin hjälper oss justera besöken.

## Ingår service i leasing?
Service och reparation ingår i våra leasinglösningar enligt avtal. Vi är tydliga med kostnaderna och undviker dolda avgifter.

## Hur kontaktar jag service?
Ring 044-606 60 vardagar 08:00–17:00 eller mejla kontakt@moons247.se. Vid akuta behov hos exempelvis sjukhus och industri kan jourlösning avtalas.

---

Kostnadsfri offert inom 24h

Redo att få varuautomater som passar er verksamhet? På Moons247 får ni:

• Offert inom 24 timmar – vi behöver bara veta plats och antal personer
• Gratis platsanalys – vi kartlägger ert behov på plats
• Full service ingår – installation, påfyllning, rengöring och underhåll
• 24h felsökning – gratis ersättningsmaskin om något går sönder
• Swish & kort – kontantlös betalning som standard

Ring: 044-606 60 | Maila: kontakt@moons247.se | Begär offert online →

Moons247 AB – Varuautomater i hela Sverige | Jannebergsvägen 6, Karlshamn | Saltsjöbadsvägen 1A, Karlskrona