Att installera en ny varuautomat från Moons247 ska vara en enkel, smidig och angenäm upplevelse för er verksamhet. Vi tar hand om hela installationsprocessen från första planering och säker transport till slutlig konfiguration, varupåfyllning och provkörning. Ni behöver bara anvisa en lämplig plats med ett standard eluttag.
## Förberedelser inför leverans och montering
Inför installationen går vi noggrant igenom lokalens förutsättningar tillsammans med er kontaktperson. Vi säkerställer att dörröppningar, hissar och transportvägar har tillräckliga mått för att automaten ska kunna rullas in smidigt. Våra erfarna installatörer använder specialanpassad utrustning för att skydda era golv och lokaler under hela leveransen.
Det enda som krävs på den valda platsen är ett vanligt 230V jordat vägguttag. Eftersom våra automater har inbyggda mobila 4G/5G-modem krävs inga krångliga dragningar av nätverkskablar eller anslutningar till er IT-infrastruktur eller lokala nätverk.
## Snabb konfiguration och uppstart på plats
När automaten ställts på plats vägs och nivelleras den noggrant för stabil och tyst drift. Därefter ställs temperatur, priser och utmatningsmekanismer in efter ert valda produktsortiment. Betalterminalerna för Swish och kontaktlös kortbetalning funktionstestas med noggranna testtransaktioner.
Innan vi lämnar er arbetsplats fylls automaten med fräscha produkter och vi ger er utsedda kontaktperson en kort genomgång av hur automaten fungerar. Hela installationen tar oftast under två timmar från det att våra tekniker anländer till er fastighet.
## Våra sex trygga service-löften för din varuautomat
När du samarbetar med Moons247 får du ett heltäckande servicepaket som garanterar maximal trygghet och avbrottsfri funktion för din varuautomat:
1. **Felsökning inom 24 timmar:** Om ett tekniskt fel uppstår påbörjar vi felsökning inom 24 timmar från felanmälan i hela Sverige. 2. **Ersättningsmaskin gratis:** Om reservdelar behövs ställer vi upp en ersättningsmaskin gratis så att ni aldrig står utan servering. 3. **IoT-telemetri:** Alla maskiner övervakas i realtid via proaktiv IoT-telemetri gällande lagerstatus, temperatur och teknisk funktion. 4. **Förebyggande underhåll var 3–6 månader:** Vi utför grundliga tekniska genomgångar och förebyggande underhåll var 3–6 månader. 5. **Påfyllning + rengöring:** Vi sköter kontinuerlig påfyllning + rengöring enligt era försäljningsmönster och strikta hygienkrav. 6. **Full service ingår i leasing:** Alla servicemoment, underhåll och reparatörsbesök ingår i den fasta månadsavgiften – full service ingår i leasing utan några dolda kostnader.
## Vanliga frågor och svar
**Vad behöver vi förbereda inför installationen av varuautomaten?** Det enda ni behöver förbereda är ett stadigt underlag och ett standard 230V jordat eluttag i närheten av den tänkta placeringen.
**Hur lång tid tar det att installera en varuautomat?** Själva installationen och konfigurationen på plats tar normalt mellan 1 till 2 timmar från det att våra tekniker anländer.
**Behöver automaten anslutas till vårt företags WiFi eller nätverk?** Nej, automaten har ett eget inbyggt mobilmodem som sköter all kommunikation för kortbetalning, Swish och IoT-telemetri helt självständigt.
**Ingår leverans och installation i leasingsumman?** Ja, professionell leverans, montering och komplett funktionstest ingår kostnadsfritt i ert leasingavtal med Moons247.
**Vad gör vi om automaten måste flyttas till ett annat rum senare?** Kontakta vår kundtjänst så hjälper våra tekniker er att säkert flytta och återinstallera automaten i era nya lokaler.