FAQ: Garantier & reparation av varuautomat – Moons247

Hur långt reparationstiden?

Moons247 felsöker och åtgärdar fel inom 24 timmar från felanmälan — var som helst i Sverige.

Enkla fel (fastnat produkt, betalningsfel) åtgärdas ofta på plats samma dag.

Vid behov av reservdel som inte finns i servicebilen får du en tillfällig ersättningsmaskin samma eller nästa arbetsdag.

Vad täcker garantin?

Alla maskiners fabriksfel täcks av 2 års garanti:
- Elektronik, display, mekanik, kylsystem
- Betalningssystem (kortläsare, Swish-modul)
- Mekaniska slitdelar under normalanvändning

Ej täckt: Skador från missbruk, felaktig användning, oautoriserad service.

Vid leasing ingår all service och reparation — garantin är en extra säkerhetsnät.

Hur snabbt är ni på plats?

• Stockholm, Göteborg, Malmö: Samma dag vanligtvis
• Större städer: Nästa arbetsdag
• Mindre orter: Senast 24 timmar från anmälan

Reparation börjar omedelbar — antingen på plats eller via ersättningsmaskin.

Får jag ersättning för förlorad försäljning?

Om maskinen står stille mer än 24 timmar kan vi diskutera ersättning beroende på avtalet.

Vi minimerar driftstopp genom:
- Ersättningsmaskin vid längre reparation
- Proaktiv telemetri som larmar före fel
- Förebyggande underhål var 3–6 månader

Kan jag få en backup-maskin?

Ja. Vid kritiska placeringar (sjukhus, fabrik) kan vi diskutera en backup-maskin i lager som vi levererar inom timmar vid nödsituation.

Vad gör jag om maskinen inte fungerar?

1. Ring 044-606 60 eller maila kontakt@moons247.se
2. Beskriv problemet: Vad går fel, vilken ljud/felmeddelande?
3. Vi diagnosticerar — ofta kan vi lösa det på telefon
4. Teknikern åker ut om det behövs — samma eller nästa dag
5. Vi åtgärdar — på plats eller via ersättningsmaskin

Vad kostar en reparation utanför garanti?

Beroende på vad som gått sönder. Vanligtvis 500–2 000 kr plus reservdelar.

Vid leasing: Ingår helt — du behöver inte betala något.

Hur ofta behöver maskinen underhål?

Moons247 gör förebyggande underhål var 3–6 månader:
- Inspektionen av alla system
- Rengöring av kylsystem
- Test av elektronik och mekanik
- Utbyte av slitdelar innan de går sönder

Det minimerar risken för överraskningsfel drastiskt.

Kontakt

• Telefon: 044-606 60
• E-post: kontakt@moons247.se

Moons247 Varuautomater – när du vill, var du vill i hela Sverige.

---

Kostnadsfri offert inom 24h

Redo att få varuautomater som passar er verksamhet? På Moons247 får ni:

• Offert inom 24 timmar – vi behöver bara veta plats och antal personer
• Gratis platsanalys – vi kartlägger ert behov på plats
• Full service ingår – installation, påfyllning, rengöring och underhåll
• 24h felsökning – gratis ersättningsmaskin om något går sönder
• Swish & kort – kontantlös betalning som standard

Ring: 044-606 60 | Maila: kontakt@moons247.se | Begär offert online →

Moons247 AB – Varuautomater i hela Sverige | Jannebergsvägen 6, Karlshamn | Saltsjöbadsvägen 1A, Karlskrona