Att ha en ur funktion stående varuautomat skapar irritation på arbetsplatsen och försämrar arbetsmiljön för er personal. För att garantera 100 % tillgänglighet och en helt avbrottsfri funktion erbjuder Moons247 en unik trygghet: en gratis tillfällig ersättningsmaskin om er ordinarie automat drabbas av ett större tekniskt fel som kräver verkstadsreparation.
## Maximal tillgänglighet utan avbrott i er pauslösning
Vårt mål är att er personal aldrig ska behöva stå utan sin kaffe-, dryckes- eller snackslösning under arbetsdagen. När en felanmälan inkommer påbörjar vi felsökning inom 24 timmar i hela landet. Om serviceteknikern konstaterar att en reservdel måste beställas från fabrik planeras omedelbart en ersättningsmaskin in för er trygghet.
Vi transporterar, ställer upp och installerar ersättningsmaskinen helt utan extra kostnad för ert företag. Den provisoriska automaten laddas med ert vanliga populära sortiment så att allt fungerar precis som vanligt medan er ordinarie automat repareras i vår verkstad.
## Snabb logistik och sömlöst byte i hela landet
Tack vare vårt välutrustade lager av reservmaskiner och snabba logistiknätverk kan vi reagera extremt snabbt oavsett var i Sverige er verksamhet ligger. Bytet sker smidigt och med minsta möjliga påverkan på er dagliga verksamhet och ert arbete.
När er ordinarie automat är färdigreparerad, grundligt rengjord och funktionstestad återinstallerar vi den utan något krångel för er. Denna unika service ingår automatiskt som en del i vårt heltäckande leasingkoncept utan några dolda avgifter.
## Våra sex trygga service-löften för din varuautomat
När du samarbetar med Moons247 får du ett heltäckande servicepaket som garanterar maximal trygghet och avbrottsfri funktion för din varuautomat:
1. **Felsökning inom 24 timmar:** Om ett tekniskt fel uppstår påbörjar vi felsökning inom 24 timmar från felanmälan i hela Sverige. 2. **Ersättningsmaskin gratis:** Om reservdelar behövs ställer vi upp en ersättningsmaskin gratis så att ni aldrig står utan servering. 3. **IoT-telemetri:** Alla maskiner övervakas i realtid via proaktiv IoT-telemetri gällande lagerstatus, temperatur och teknisk funktion. 4. **Förebyggande underhåll var 3–6 månader:** Vi utför grundliga tekniska genomgångar och förebyggande underhåll var 3–6 månader. 5. **Påfyllning + rengöring:** Vi sköter kontinuerlig påfyllning + rengöring enligt era försäljningsmönster och strikta hygienkrav. 6. **Full service ingår i leasing:** Alla servicemoment, underhåll och reparatörsbesök ingår i den fasta månadsavgiften – full service ingår i leasing utan några dolda kostnader.
## Vanliga frågor och svar
**Kostar det något extra att få en ersättningsmaskin?** Nej, ersättningsmaskinen är helt gratis och ingår i ditt leasingavtal när er ordinarie maskin kräver längre reparationstid.
**Hur snabbt levereras ersättningsmaskinen till vår arbetsplats?** Ersättningsmaskinen levereras och ställs upp så snabbt som möjligt, oftast samma dag eller nästföljande arbetsdag efter genomförd felsökning.
**Vilket sortiment får vi i ersättningsmaskinen?** Vi laddar ersättningsmaskinen med samma populära sortiment som ni hade i er ordinarie automat så att upplevelsen blir identisk.
**Gäller garantin för ersättningsmaskin i hela Sverige?** Ja, vår garanti med gratis ersättningsmaskin gäller för alla våra leasingkunder oavsett var i Sverige er verksamhet är belägen.
**Vad krävs från oss under tiden ersättningsmaskinen används?** Ni behöver inte göra någonting. Vår personal hanterar hela flytten, installationen och omflyttningen av varorna helt sömlöst.